Pemanfaatan Akun Instagram @humasbrimobjambi dalam Membangun Citra Sosial
Keywords:
Brimob, Citra Sosial, Humas, Instagram, Komunikasi PublikAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan akun Instagram @humasbrimobjambi dalam membangun citra sosial kemasyarakatan. Latar belakang penelitian ini didasari oleh adanya kebutuhan humas kepolisian, khususnya Brimob, untuk membangun kedekatan dengan masyarakat melalui media sosial sebagai strategi komunikasi publik. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari personel Humas Brimob Jambi serta pengikut akun Instagram @humasbrimobjambi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akun Instagram tersebut digunakan sebagai sarana publikasi kegiatan sosial Brimob, seperti bakti sosial, edukasi masyarakat, penyemprotan disinfektan, patroli keamanan, hingga tanggap bencana. Aktivitas tersebut berhasil menampilkan sisi humanis Brimob yang sebelumnya kerap dipersepsikan negatif oleh sebagian masyarakat. Instagram dipilih karena memiliki jangkauan luas, khususnya generasi muda, sehingga efektif dalam membentuk citra positif. Kendala yang dihadapi adalah adanya berita hoaks dan pro-kontra publik, namun dapat diatasi melalui respons cepat, penyajian informasi aktual, serta konsistensi publikasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa media sosial, khususnya Instagram, berperan penting dalam memperkuat citra sosial kemasyarakatan Brimob Jambi sebagai institusi yang dekat dan peduli terhadap masyarakat. Penelitian ini berkontribusi dalam penguatan literatur tentang komunikasi publik digital lembaga kepolisian serta memberikan rekomendasi strategis bagi humas institusi negara.
References
Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2009). Effective public relations (10th ed.). Pearson Education.
Denzin, N. K. (2012). Triangulation 2.0. Journal of Mixed Methods Research, 6(2), 80–88. https://doi.org/10.1177/1558689812437186
Heath, R. L. (2010). The SAGE handbook of public relations (2nd ed.). SAGE Publications.
Indikator Politik Indonesia. (2022). Survei nasional persepsi publik terhadap institusi penegak hukum. Jakarta: Indikator Politik Indonesia.
Ipsos. (2024). Global trustworthiness index 2024. Ipsos Group. Retrieved from https://www.ipsos.com
Irimah, S., Lubis, H., & Siregar, R. (2017). Strategi komunikasi humas Polres Medan dalam membangun citra positif kepolisian. Jurnal Ilmu Komunikasi, 15(2), 101–112.
Magfirah, N. K., & Syahputra, D. S. E. (2025). Kampanye Destinasi Wisata Melalui Peran Bujang Gadis pada Akun Instagram @bujanggadiskotajambi. Indonesian Social Science Review, 3(1), 11–23. https://doi.org/10.61105/issr.v3i1.138
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.
Moleong, L. J. (2017). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi revisi). PT Remaja Rosdakarya.
Saragih, D. A. (2018). Strategi humas Polda Sumatera Utara dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat. Jurnal Komunikasi dan Informasi, 3(1), 45–54.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif, dan R&D. Alfabeta.
Supa, D. W., & Zoch, L. M. (2009). Maximizing media relations through a better understanding of the public relations–journalist relationship. Public Relations Journal, 3(4), 1–14.
We Are Social & Hootsuite. (2023). Digital 2023: Indonesia. We Are Social. Retrieved from https://wearesocial.com
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Andhika Darma Putra, Noor Khalida Magfirah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
